１３．困った時は困ったことを素直に伝える

コミュニケーションをしていて困ることがあります。例えば、相手の話がよく聞き取れなかった時や、相手の話が理解できない時などです。

そういう時にやってはいけないことは、わかったふりをすることです。あとで必ず墓穴を掘ります。

話がよく聞き取れなかったとか、話が理解できない時は、その場でそれを素直に伝えてください。

「すみません、今、聞き取れなかったので、もう一度お話しいただけませんか？」

「今のお話の内容が理解できなかったので、もう一度教えていただけませんか？」

このように伝えて、もし相手が不機嫌になったら、不機嫌な相手に問題があると思ってください。そもそもコミュニケーションは相手と信頼関係を築くためにあるのですから。

私は、

「もう少しゆっくり話していただけませんか？」

「もう少し大きな声ではっきりお話しいただけませんか？」

と伝えます。あとで伝えるよりも、今このタイミングで伝えた方がお互いに良いからです。困った時は困っていると素直に伝えてみてください。