おはようございます。
相手に伝わる伝え方３回目のメルマガです。
あなたは、相手と話をする時に相手のどこを見ていますか？
１度、話している時の自分の目線に意識してみて下さい。
相手に話が伝わらない人の特徴の１つに『目線』があります。
以前、コミュニケーションに苦手意識を持っている先生からご相談がありました。
自分の話が生徒たちに伝わらない。
生徒が全然話を聞いてくれない。
と言うことでした。
私は先生のコミュニケーションを観察しました。
すぐに原因がわかりました。
それは『目線』です。
話している時に下を見て話していて、生徒の目を見て話していないのです。
あなたは目線が合わない人と会話をしたことがありますか？
私はあるのですが、会話をしていて不安になるのです。
目線が合わないので、
「ちゃんと伝わっている？」
「私に不満があるの？」
「私が変なこと言っているのかしら？」
「機嫌が悪いの？」
と思ってしまいます。
そうすると相手との関係性もよろしくありません。
以前、私のクライアントさんたちに実験をしました。
私が意図的に上目線、下目線で話した時、どんな印象を持つか。
全員が、
「話が入って来ない。」
「嫌な気持ちがする。」
「ざわざわする。」
と言いました。
目線だけで、こんなに相手に嫌な気持ちにさせるのです。
目線が合わない人は、自覚がありません。
本人は相手の目を見て話していると思い込んでいます。
そこで本日のポイントは、できるだけ目を見て話しましょう。
やって頂きたいことがあります。
鏡で自分の目を１分見続けて下さい。
手鏡ではなく、できればまっすぐに立って自分の目を見れる鏡がお勧めです。
これが相手の目を見て話すということです。
けれど、じ～～っと相手の目を見続けて話すのも変ですし、疲れます。
優しいまなざしで相手の目を見て話して下さい。
目を合わすのが疲れてきたら、目線を少し下に逃がして下さい。
時々上に目線を外す人がいますが、ものすごく不自然です。
ポイント３
できるだけ目を見て話しましょう。